Kuriiritkin kehittyvät eli ei enää lentoasemalle ja takaisin.

Tilasin vuosia sitten verkkokaupasta itselleni North Facen lähettilaukun. Halvin tarjous haluamastani mallista löytyi tuolloin espanjalaisesta verkkokaupasta.

Tai noh, ei se halvin ollut. Halvin, joka lähetettiin Suomeen toki. Briteistä olisi tuolloinkin saanut halvemmalla, mutta olisi vaatinut melkoisia rekkiliikkeitä (muistaakseni faksin käyttöä!) ja muissa kaupoissa ei perinteitä kunnoittaen Suomi ollut toimitusmaiden joukossa.

Kassi pakattiin Espanjassa pakettiin ja heitettiin DHL:n kyytiin. (Muita toimitustapavaihtoehtoja ei ollut). Hienoa, olin innoissani siitä, että toimitus tulee kotiin samaan hintaan!

Noin viikon kuluttua sain tekstiviestin, jossa kerrottiin kuriirin yrittävän toimitusta seuraavana päivänä kello 12-17 -välillä. Arkipäivänä, siis. Naama venähti ja kiroilu alkoi.

Jaa miksi?

Noh, normaalina arkipäivänä klo 12-17 olin tuolloin töissä ilman mitään mahdollisuutta päivystää himassa. Ohi meni.

Onneksi viestissä oli myös puhelinnumero yhteydenottoa varten! Sinnepä soittoa perään. Puhelu varmisti sen, mitä jo pelkäsinkin: ainoa vaihtoehto on noutaa tuote itse terminaalista.

Illalla töiden jälkeen auto alle ja n 15 kilometrin matka lentokentän vieressä sijaitsevalle hämärälle terminaalialueelle. Harhailua terminaalialueella ja paketti kyytiin pöpperöiseltä varastomieheltä.

Kätevää?

Onneksi asiat kehittyvät

Tilasin suosikkikaupastani taas kerran lisää tavaraa viime torstaina kesäalennusmyynnin innostamana. Toimitus oli ilmainen ja suu messingillä.

Messinki tuntui vähemmän mukavalta huomatessani paketin lähteneen taas kerran kuriirilla liikenteeseen. Ei stana, taas lentokentälle:(

Pelko oli kuitenkin aiheeton. Tai näin ainakin tällä hetkellä toivon;)

Sain kuriirin vierailusta vihjaavan tekstiviestin äsken. Alku oli tuttu:
Hyvä asiakas. Teille on saapumassa xxx-lähetys numero yyy osoitteella zzz.
Sen jälkeen olikin jotain uutta!
Valittavananne ovat seuraavat toimitusvaihtoehdot:
A) Jakelu tänään kello 11-17.
B) Nouto: xxx, Vesalantie 6, 33960 PIRKKALA arkisin klo 9-18

Tässä vaiheessa hermo kiristyi ja teekuppi tuli tarpeeseen. Sitten jatkoin tekstarin lukemista:
C) Jakelu keskiviikkona 29.7 klo 12-17
Ok, kiva, voin järjestellä huomiselle aikaa!
D) Toimitusosoitteen muutos esimerkiksi yritykseen. Saatte lisäohjeita vastausviestissämme.”
Oho, mitäs nyt?
“E) En ole kotona, mutta toimitan valtakirjan lähetyksen jättämiseksi ilman kuittausta. Saatte lisäohjeita vastausviestissämme.”
Kappas, hoituisi näinkin!
“Vastatkaa tähän viestiin vain yhdellä kirjaimella väliltä A-E haluamanne toimitustavan mukaan. Vastausaika päättyy tänään kello 11:00. Mikäli emme saa vastausta tähän mennessä. Mikäli emme saa vastausta tähän mennessä yritämme toimittaa lähetyksenne tänään kello 11-17. Terveisin xxx.”
Hämmästyttävää, hommahan toimii!

Näpelsin nopeasti vastaukseksi D (eli toimitus toiseen osoitteeseen).

Vastatkaa tähän viestiin yrityksen tai henkilön nimellä, jakeluosoitteella, sekä mahdollisilla lisätiedoilla. Mikäli haluatte lähetyksenne lähetettäväksi toiselle yksityiselle henkilölle, niin kuittaajalla tulee olla valtakirja. Toimittakaa valtakirja ennen jakelua kuittaajalle tai sähköpostitse osoitteeseen xx@xx.com . Tekstiviesti ei käy valtakirjasta. Huomioithan, että osoitteenmuutos toiselle paikkakunnalle saattaa aiheuttaa jakeluviiveen.

Kas. Noh, firman osoite sisään!

“Kiitos vastauksestanne. Lähetyksenne jaetaan ilmoittamaanne uuteen osoitteeseen. Mikäli meillä on kysyttävää, niin otamme teihin yhteyttä.”

Tässäkö tämä oli? Ei enää matkaa lentokentälle ja harhailua?

Ei ilmeisesti. Kehitys on totta vieköön vienyt asioita eteenpäin. Tekstiviestidialogi oli nopea ja selkeä.

Kunhan se paketti enää saapuisi perille.

Mitä tästä voisi oppia?

Asiat muuttuvat. Aikaisemmin huonosti toiminut toimitustapa saattaa tänään olla oikein hyvä. Aina kannattaa kokeilla!