Archive for the 'wtf' Category

VR:n lippu-uudistus eli puskista on hyvä huudella

Published on 11.10.2011 in news, rant and wtf. 1 Comment

Kuinka tehdään onnistunut lippu-uudistus?

Sellainen, jossa uudistetaan koko hinnoittelumalli, taustalla olevat tietojärjestelmät ja kenties merkittävin myyntikanava (eli verkkokauppa)?

Kannattaa aloittaa hehkuttamalla uudistusta etukäteen omassa Facebook-ryhmässä ja mediassa, herättää ihmisten kiinnostus positiivisella tapaa pitkästä aikaa. Mitä se VR nyt tekee? Mikähän se uusi hinnoittelu nyt on? VR uudistuu, mitä ihmettä?

Sitten kannattaa kertoa ettei hintoja julkaista ennen kuin 14.9.2011.

Eikä sitä uutta verkkokauppaakaan pääse tiirailemaan ennen kyseistä päivämäärää.

Eikä siitä uudesta mallista voi oikein kertoakaan, sitten 14.9 näette. Paitsi että se on hieman samanlainen kuin halpalentoyhtiöillä, kun ostat aiemmin saat edullisemmin.

Kuinka paljon edullisemmin?
Ai niin, 14.9.2011.

Odotusarvo nousee.

Tiistaina 13.9 matkustan junalla Tampereelta Helsinkiin. Kysyn konduktööriltä uusista hinnoista: “En tiedä, huomenna ne julkaistaan“.

14.9.2011, suuri aamu.

Menen jännityksestä tärisevin käsin verkkokauppaan, kauppa ei vastaa ja netti on väärällään tietoa siitä että koko paska on nurin.

Menen rautatieasemalle. Lippuautomaatti ei toimi. Toisten lippuautomaattien päälle on teipattu a4, jossa lukee ettei automaatti toimi. Menen junaan, kysyn konduktööriltä paljonko lippu maksaa. Konnari vastaa ettei tiedä, mutta “katsoo täältä laitteelta“.

Torstaina matkustan jälleen junalla, tällä kertaa Helsingistä Tampereelle. Automaatti ei toimi eikä asemalta pystytä myymään lippuja. Isot kyltit kehottavat ostamaan lipun junasta. Menen junaan. Henkilökuntaa ei näy koko matkalla.

“Suuri kysyntä yllätti”, sanoo VR. “Epätavallisen suuri kysyntä haittasi myyntiä”, sanoo VR. Tieto ja Accenture ovat syypäitä. Media ja yksittäiset ihmiset (minä mukaanlukien) herkuttelevat aiheella: “Taas epäonnistunut IT-projekti”.

Oliko IT-projekti epäonnistunut? Ehkä.
Oliko IT-infra alimitoitettu? Ehkä. En usko.
Oliko kysyntä aliarvioitu? Ehkä.
Oliko järjestelmäkokonaisuus testattu riittävälle tasolle? Ehkä. Uskoisin.

Olisi kiintoisaa tietää vastaus muutamaan kysymykseen – vastaukset varmaankin selventäisivät myös edellisiä:

  • Onko se ihme että kysyntä on suuri jos uudistuksia hehkutetaan ja hehkutetaan mutta ei kerrota (oikeastaan) mitään ennen tiettyä päivämäärää? Annetaan ymmärtää mutta ei ymmärretä antaa?
  • Onko se ihme, että ihmisiä kiinnostaa uusi hinnoittelu jos kerrotaan että se “muuttuu täysin”?
  • Onko se ihme että ihmiset ovat uteliaita?

Vastaan itselleni: ei ole ihme.

IT-projekti meni miten meni, veikkaan että ihan normaaliin malliin. Epäonnistuminen? Ei ehkä kuitenkaan (ainakaan aivan täydellinen).

Muuten?
Kannattaako mennä kalaan ja kauhistua kun koukkuun käykin isompi kala kun pystyy nostamaan veneeseen?

Jälkiviisas on helppo olla:

  • miksi hintojen tarkistus piti tehdä suoraan verkkokaupasta? Veikkaan että iso osa ihmisistä oli tullut ihmettelemään uusia hintoja (koska niitä ei kerrottu etukäteen). Jokainen ihmettelijä kuormitti kauppaa – jokainen hintahaku tehtiin dynaamisesti tietokantaan.
    • Olisiko voitu tarjota esimerkiksi staattisilla väliaikaisilla sivuilla hintatiedot yleisimmistä reiteistä?
  • onko uusi hinnoittelumalli oikeasti niin vaikea ettei sitä voinut kertoa henkilökunnalle etukäteen? Konduktööri ei tienny mitä maksaa lippu Pasilasta Tampereelle – mitä ihmettä?

Mitähän tähän loppuun nyt sitten sanoisi? 

Lippuautomaatti on oikeasti hyvä käyttää. Uusi hinnoittelu on oikeasti hyvä.

Pidän uudistuksen jälkeisestä toiminnasta, mutta en siitä miten uudistus tehtiin.

Ihmettelen suuresti sitä miten asia hoidettiin ennen uudistusta, sen aikana ja sen jälkeen.

Toivon, että VR uskaltaa käydä asian julkisesti läpi – onhan ylihuomenna kansallisen epäonnistumisen päivä.

Ei epäonnistuminen ole niin vakavaa kuin luulisi;)

Friendly Reminder: Google has no eyes.

Published on 7.6.2011 in finnish, rant, seo and wtf. Closed Tags: .

Just a short little reminder; Google has no eyes.
(Yes, yes, it certainly tries. Usually it fails.)

And why yes, doing incompetent webdesign one can seriously do some damage for oneself.
Take this example (Google search “A-lehdet”):

A-lehdet Oy

Sivusto on suunniteltu XHTML&CSS-yhteensopiville selaimille. Suosittelemme selaimen päivittämistä uudempaan versioon. Siirry sisällön alkuun > …
asiakaspalvelu.a-lehdet.fi/ – Välimuistissa – Samankaltaisia

In Finnish, unfortunately, but short translation helps: “Site is designed for XHTML&CSS-compatible browsers..”

Well yeah, sort of good web design but as the site is a customer service portal for a major Finnish publishing house…
Perhaps the above search result is not the best, eh?

Nokia (Yet Again) Chosen as “Best Web Page in Finland”

Published on 25.8.2009 in accessibility, article, finnish, marketing, news, rant and wtf. Closed Tags: , , , .

Last February I wrote about Nokia’s site chosen as “Best Web Page in Finland“.

I was skeptical then and I’m skeptical now as the same media, Digitoday, publishes almost the same piece of news. Except that the company who did the research is different.
(Article from other source in English)

At march it was Webmark who did the research, now it’s Blue White Partners.

Anyhoo.

Article (in Finnish) claims that “Blue White Partners went through over thousand Finnish corporate web sites evaluating their marketing efficiency“. Jolly good.

Marketing efficiency?
Over thousand corporate web sites?

Hmm.

Well, as I last time learned, our journalists can be quite busy sometimes. So off to BW Partners we go to find the press release!
And yes, there it is ( press release as .pdf)

Whee, this is nice.
According to press release,  methodology of the said research is based on “an average efficiency to attract visitors and turn them into customers, based on hundreds of thousands web sites evaluated“.

Errm, what?

And how the hell does one measure that?
And hundreds of thousands web sites evaluated?

Hmm.

Hey, there’s even more!
Again the Press Release states that “the average Blue White Score for Finnish Companies” (sic!) ” is  42, still below the international average of 50″. Now, Nokia, the front-seat student of all Finnish web sites, scores 99,8 and release states “which means that only 0,2 % of companies worldwide have as good or better web site as Nokia“.

Phee.

It seems that the rating goes from 0 to 100, 0 being the lowest score and 100 the highest. 100 obviously means “The Best”, there is no better and 0 that there is no worse site. (Please do correct me about the rating  if I’m wrong)

The top-100 list for Finnish companies can be viewed at BW Partners Web site. All sites, listed in order of ranking, followed by score and change since the last evaluation.
(Small side note: depending on source about 8 % of (Finnish) men are red-green colour blind. If someone wants to indicate something, let’s take change, with colours, do use some other colours than red and green. Or better, don’t use colours alone, use something else. Like a minus-sign in front of negative changes?)

Anyhow, forward.

What’s nice is that I can purchase the evaluation report for only 295 eur!

Pretty cheap, isn’t it?

Conclusion and remarks

As such the evaluation portrayed here is worthless (at least to me). I don’t know the methodology,  I don’t know the sample and so on.

Perhaps they’ll tell in the 295eur-report the following facts left missing in the press release and articles:

  1. Exact size of the sample (“over thousand” is not that exact, you know. 1001 is over thousand, isn’t it?)
  2. Methods of evaluation (“average efficiency to attract visitors ” and so forth is not that convincing)
  3. Sites Sampled (“over thousand Finnish corporate web sites” doesn’t tell that much.)
  4. Pages Sampled from every site or the algorithm for selecting the sample (did they evaluate only the front page or what? Did they start from the root and continue to leafs?)

Most likely the evaluation will be covered heavily by Finnish media, which is somehow sad.

Still waiting for the first proper “Best Web Site in Finland” evaluation.
I’m not holding my breath, though.

(Usual disclaimers apply; I do realize that evaluation methodology can be a trade secret, as well as other data. I also realize that business is business and everyone must make a living. )

[Edit 15.45, Arctic Startup has written about the first evaluation done by BW Partners. According to linked article the evaluation score is "is made by investigating content semantics, language, search engine rank and index, and presence in social media."]

What’s Wrong With Finnish Theatre (Or My Short Trip to Tampereen teatterikesä)

Published on 5.6.2009 in redesign, review, webdev and wtf. Closed Tags: , , , , .

I’ll continue my series of short reviews (rants?)  with Tampereen Teatterikesä‘s (Tampere Theatre Festival) web page (www.teatterikesa.fi), screenshot below.

etusivu-tampereen-teatterikesa-ry_1244195082896

Tampereen Teatterikesä, Screenshot from front page. Serious issues.

Front page has a picture of masquerade  lady with some human tissue (heart?) at her hands. Groovy!
But that’s not the point.

I got this uncomfortable feeling from just looking at the page, something is wrong. Must be. And yes, something indeed was wrong.

No, I don’t mean the lady with the heart.

I mean the technical side.

What’s wrong, then? Smallish copy-paste helps, like always:

</style><map name="frontpic">
	<area shape="rectangle" alt="" title="" coords="844,590,923,626" href="/suomi/" target="" />
	<area shape="rectangle" alt="" title="" coords="859,630,923,666" href="/in_english/" target="" />
</map>

<table align="center" class="front">
<tr>
	<td><img src="/res/etusivu_new.jpg" width="940" height="680" border="0" alt="" usemap="#frontpic" /></td>
</tr>

What is the problem, really?

Image maps used at 2009? WTF?
And what’s even worse, no alternative texts for links nor the image.

Why does it matter, then?

Well, Google sees nothing at the front page. I think that’s pretty big a deal. See the Google result.

The actual site is pretty ok, according to footer made by my old friend/foe, Optinet. (Screen grab below).

suomi-tampereen-teatterikesa-ry_1244195978382What amazes me, however, is the title for actual front page.  It says “Suomi” (Finland).

WTF?

Otherwise site is pretty ok, technical side is ok (as with Optinet-products most of the time is) but not great.

It’s the small details that irk me.

Small details make the site more invisible to Google and other Search Engines.
Small details make the site inaccessible.

Why not fix them? Just add title- and alt-attributes to front page image map (if it’s really, really needed. If not, why not get rid of the image map and just do texts the normal way, you know, html? Image replacement techniques anyone?)  and fix the title of the actual front page.

Not that hard.

Conclusion

  • Small details matter. If you are order a web site, make sure it’s visible to Google, too.
  • Small details matter. Make sure you know what you are ordering. If you don’t know, ask. Any decent web company will tell you. Ask about the pros and cons of this design. Ask about search engines, ask about mobile use.
  • Ask, ask and ask. If the webdesigner knows what he/she is doing, they’ll answer. Then you’ll know.

Wonderful Use of Meta-Refresh

Published on 24.5.2009 in html, rant and wtf. 1 Comment Tags: .

Small sample of wonderful use of Meta-refresh, as seen live at 24th May, 2009.

<html>

<head>
<META HTTP-EQUIV="Refresh"CONTENT="0;URL=http://www.diners.fi">
</head>

</html>

What can I say?

The page is naturally located at www.diners.fi. Can someone spot the mistake?

(Actual pages are at www.dinersclub.fi, although diners.fi has worked earlier. And yes, I did check that they should be the same thing:

Verkkotunnuksen tiedot

Verkkotunnus diners.fi
Tila Myönnetty
Haettu / Myönnetty 1.1.1991
Voimassaoloaika päättyy 31.08.2009 00:00:00
Vapautuu haettavaksi 30.11.2009 00:00:00

Haltijan tiedot

Yhteisömuoto Yritys
Y-tunnus/yhdistysrekisterinumero 05328523
Yrityksen/yhteisön nimi Diners Club Finland Oy

)